Politica de Confidentialitate

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale ROYAL MARKETPLACE NR SRL, in calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in contextul utilizarii site-ului revomarket.ro, denumit in continuare „site-ul”.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, crearea unui cont, abonarea la newsletter sau contactarea noastra prin formularele disponibile, puteti furniza anumite date cu caracter personal. Aceste date sunt prelucrate in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2. Scopurile si temeiurile prelucrarii
3. Durata pentru care prelucram datele
4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal
5. Transferul datelor cu caracter personal
6. Drepturile de care beneficiati
7. Confidentialitatea minorilor
8. Modificari ale politicii de confidentialitate
9. Fisiere cookie
10. Metode de plata
11. Date comerciale si contact

---

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Daca sunteti client al site-ului

Daca plasati o comanda pe revomarket.ro, putem prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

• nume si prenume;
• numar de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• date necesare pentru emiterea facturii;
• date referitoare la produsele comandate;
• date referitoare la metoda de plata aleasa;
• date referitoare la retururi, garantii sau reclamatii;
• date privind modul in care utilizati site-ul, cum ar fi comportamentul de navigare, preferintele, produsele vizualizate sau cautate;
• orice alte date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii unui cont de utilizator, plasarii unei comenzi, completarii unui formular sau comunicarii cu noi.

Daca alegeti sa va creati cont de utilizator prin intermediul unor servicii externe, precum Facebook sau Google, putem prelucra datele publice de profil furnizate de respectivele platforme, precum numele de utilizator si adresa de e-mail, in masura in care aceste functionalitati sunt disponibile pe site.

In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator inainte de finalizarea unei comenzi, va putem solicita adresa de e-mail pentru crearea contului.

Daca nu finalizati comanda, datele introduse pot fi sterse automat sau pastrate doar in masura in care acest lucru este necesar pentru functionarea site-ului, pentru prevenirea abuzurilor sau pentru respectarea obligatiilor legale.

B. Daca sunteti vizitator al site-ului

Daca doar vizitati site-ul revomarket.ro, putem prelucra date pe care le furnizati in mod direct sau indirect.

Date furnizate direct pot include:

• date introduse in formularul de contact;
• date transmise prin email;
• date transmise in cadrul unor solicitari, intrebari, reclamatii sau cereri de suport;
• date introduse pentru abonarea la newsletter, daca alegeti sa va abonati.

Date colectate indirect pot include:

• adresa IP;
• tipul browserului folosit;
• sistemul de operare;
• durata navigarii;
• paginile vizualizate;
• produsele cautate sau vizualizate;
• istoricul cautarilor pe site;
• URL-uri complete;
• secventa de click-uri catre, prin si de la site;
• informatii privind interactiunea cu paginile, cum ar fi derularea, click-urile sau trecerile de mouse;
• date despre comportamentul utilizatorilor pe site.

Aceste date sunt folosite pentru functionarea corecta a site-ului, imbunatatirea experientei de navigare, analizarea traficului si, acolo unde este cazul, pentru comunicari comerciale realizate doar in conditiile legii.

---

2. Scopurile si temeiurile prelucrarii

A. Daca sunteti client al site-ului

ROYAL MARKETPLACE NR SRL poate prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

2.1. Preluarea, validarea si livrarea comenzilor

Prelucram datele pentru desfasurarea relatiei contractuale dintre dumneavoastra si ROYAL MARKETPLACE NR SRL, respectiv pentru:

• preluarea comenzii;
• validarea comenzii;
• pregatirea produselor;
• expedierea comenzii;
• comunicarea statusului comenzii;
• livrarea produselor;
• emiterea facturii;
• gestionarea retururilor;
• solutionarea reclamatiilor;
• oferirea de suport pentru comenzile plasate.

Temei juridic: executarea contractului incheiat intre dumneavoastra si ROYAL MARKETPLACE NR SRL, conform Termenilor si Conditiilor disponibile pe site-ul revomarket.ro.

Furnizarea acestor date este necesara pentru plasarea si livrarea comenzii. Refuzul furnizarii datelor poate face imposibila procesarea comenzii.

2.2. Indeplinirea obligatiilor legale

Prelucram datele pentru respectarea obligatiilor legale care ne revin, inclusiv obligatii fiscale, contabile, de arhivare si de raportare catre autoritatile competente.

Temei juridic: obligatia legala.

Furnizarea acestor date este necesara pentru respectarea legislatiei aplicabile. Refuzul furnizarii acestor date poate duce la imposibilitatea procesarii comenzii sau emiterii documentelor fiscale.

2.3. Activitati de marketing

Putem prelucra datele dumneavoastra pentru transmiterea de comunicari comerciale privind produsele, campaniile, promotiile sau noutatile disponibile pe revomarket.ro.

Aceste comunicari pot fi transmise prin email, SMS sau alte mijloace de comunicare la distanta, doar daca v-ati exprimat acordul, acolo unde legea solicita consimtamantul.

Temei juridic: consimtamantul dumneavoastra.

Va puteti exprima consimtamantul prin bifarea casutei corespunzatoare la crearea contului, la plasarea comenzii, la abonarea la newsletter sau prin alte formulare disponibile pe site.

Va puteti dezabona oricand de la comunicarile comerciale folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau contactandu-ne la contact@revomarket.ro.

Furnizarea datelor in scop de marketing este voluntara. Refuzul sau retragerea consimtamantului nu va afecteaza dreptul de a plasa comenzi pe site.

2.4. Analize, raportari si imbunatatirea site-ului

Putem prelucra date pentru analize interne, raportari privind functionarea site-ului, imbunatatirea experientei de utilizare, optimizarea paginilor, analizarea preferintelor de consum si prevenirea erorilor tehnice.

Temei juridic: interesul legitim al ROYAL MARKETPLACE NR SRL de a imbunatati permanent experienta oferita clientilor si vizitatorilor site-ului.

Furnizarea acestor date este voluntara, iar refuzul furnizarii lor nu are urmari negative asupra dumneavoastra.

B. Daca sunteti vizitator al site-ului

Daca sunteti vizitator al site-ului, putem prelucra datele dumneavoastra in urmatoarele scopuri:

2.5. Comunicari comerciale si newsletter

Daca va abonati la newsletter sau va exprimati acordul pentru comunicari comerciale, putem folosi adresa de e-mail sau alte date furnizate pentru a va transmite informatii despre produse, campanii, oferte sau noutati REVO Market.

Temei juridic: consimtamantul dumneavoastra.

Va puteti dezabona oricand folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau printr-o solicitare transmisa la contact@revomarket.ro.

2.6. Solutionarea intrebarilor, reclamatiilor si solicitarilor

Daca ne contactati prin formularul de contact, email sau alte mijloace disponibile, vom prelucra datele transmise pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra.

Temei juridic: interesul legitim al ROYAL MARKETPLACE NR SRL de a raspunde solicitarilor primite si de a asigura functionarea corecta a serviciului de suport clienti.

2.7. Monitorizarea traficului si imbunatatirea experientei pe site

Putem prelucra date tehnice si date de navigare pentru a analiza modul in care vizitatorii folosesc site-ul, pentru a identifica erori si pentru a imbunatati structura, viteza si continutul site-ului.

Temei juridic: interesul legitim al ROYAL MARKETPLACE NR SRL de a asigura functionarea corecta a site-ului si de a imbunatati experienta vizitatorilor.

---

3. Durata pentru care prelucram datele

Vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal atat timp cat este necesar pentru realizarea scopurilor mentionate in prezenta Politica de Confidentialitate.

Daca sunteti client, vom prelucra datele pe durata derularii relatiei contractuale si ulterior conform obligatiilor legale aplicabile.

Documentele financiar-contabile, precum facturile si documentele justificative, pot fi pastrate conform termenelor prevazute de lege.

In cazul in care aveti cont de utilizator si solicitati stergerea acestuia, vom interpreta aceasta solicitare si ca o optiune de dezabonare de la comunicarile comerciale, in masura in care erati abonat.

Stergerea contului nu inseamna automat stergerea tuturor datelor cu caracter personal, deoarece anumite date pot fi pastrate daca exista obligatii legale, fiscale, contabile sau motive legitime pentru pastrarea acestora.

Daca pe contul dumneavoastra exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului poate fi procesata dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active.

Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, vom inceta prelucrarea datelor in acest scop, fara ca retragerea consimtamantului sa afecteze prelucrarile realizate anterior retragerii.

---

4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte parti.

In anumite situatii, datele pot fi accesibile unor furnizori sau parteneri contractuali care ne ajuta sa operam site-ul si sa livram comenzile.

Aceste categorii de destinatari pot include:

• firme de curierat;
• procesatori de plati;
• furnizori de servicii de hosting;
• furnizori IT;
• furnizori de servicii de mentenanta si suport tehnic;
• furnizori de servicii de email marketing, daca v-ati exprimat acordul;
• furnizori de servicii de analiza si raportare;
• consultanti fiscali, contabili sau juridici;
• autoritati publice centrale sau locale, atunci cand legea impune acest lucru.

Acesti parteneri sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor si sa le foloseasca doar in scopul pentru care le-au fost furnizate.

Putem dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre autoritati publice sau institutii competente in urmatoarele situatii:

• atunci cand dezvaluirea este prevazuta de lege;
• pentru respectarea obligatiilor fiscale sau contabile;
• pentru solutionarea unor reclamatii sau litigii;
• pentru prevenirea fraudelor;
• pentru protejarea drepturilor si intereselor legitime ale ROYAL MARKETPLACE NR SRL;
• pentru administrarea, mentinerea, personalizarea si imbunatatirea site-ului;
• pentru transmiterea de comunicari comerciale, in conditiile si limitele prevazute de lege;
• pentru organizarea unor campanii promotionale, daca este cazul.

---

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate catre ROYAL MARKETPLACE NR SRL pot fi transferate in afara Romaniei, dar doar in conditiile prevazute de legislatia aplicabila privind protectia datelor.

In masura in care datele sunt transferate catre parteneri sau furnizori aflati in Uniunea Europeana sau Spatiul Economic European, transferul se realizeaza cu respectarea cadrului legal aplicabil.

Daca, in viitor, va fi necesar un transfer catre state din afara Uniunii Europene sau Spatiului Economic European, acesta se va realiza doar cu garantii adecvate, conform legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal.

---

6. Drepturile de care beneficiati

In calitate de persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi, in conditiile prevazute de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal:

Dreptul la informare

Aveti dreptul de a primi informatii privind activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal, conform celor descrise in prezenta Politica de Confidentialitate.

Dreptul de acces la date

Aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra sunt sau nu prelucrate, precum si informatii privind modul de prelucrare, scopurile prelucrarii, destinatarii datelor si perioada de stocare.

Dreptul la rectificare

Aveti dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la stergerea datelor

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, in anumite conditii prevazute de lege. Acest drept este cunoscut si ca „dreptul de a fi uitat”.

In anumite situatii, datele pot fi anonimizate si folosite ulterior in scopuri statistice, fara a mai putea fi asociate cu dumneavoastra.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Aveti dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra in anumite situatii prevazute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si usor de citit, precum si dreptul ca aceste date sa fie transmise catre un alt operator, daca sunt indeplinite conditiile legale.

Dreptul la opozitie

Aveti dreptul de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor dumneavoastra in temeiul interesului legitim sau in scop de marketing direct.

In cazul marketingului direct, va puteti opune oricand, gratuit si fara a oferi o justificare.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate

Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv creare de profiluri, daca aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastra sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

Dreptul de a va adresa autoritatii competente

Aveti dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, daca apreciati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate.

Pentru orice intrebari suplimentare privind modul in care prelucram datele cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, ne puteti contacta la:

contact@revomarket.ro

Pentru solicitari legate de comenzi, ne puteti scrie la:

comenzi@revomarket.ro

Pentru solicitari legate de retururi, ne puteti scrie la:

retur@revomarket.ro

---

7. Confidentialitatea minorilor

Site-ul revomarket.ro nu are ca scop colectarea intentionata de date cu caracter personal de la persoane cu varsta sub 18 ani.

Nu contactam cu buna stiinta si nu colectam intentionat informatii de la minori.

Daca, printr-o eroare, intram in posesia unor astfel de informatii si suntem informati despre acest lucru, vom lua masurile necesare pentru stergerea acestor date sau, acolo unde este cazul, pentru obtinerea consimtamantului parental adecvat.

Daca doriti sa ne semnalati faptul ca am primit date despre o persoana cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati la:

contact@revomarket.ro

---

8. Modificari ale politicii de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta Politica de Confidentialitate ori de cate ori este necesar.

In cazul unor modificari importante, vom incerca sa va informam prin email, daca acest lucru este posibil, sau prin afisarea unui mesaj vizibil pe site.

Va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal.

---

9. Fisiere cookie

Site-ul revomarket.ro foloseste fisiere de tip cookie si tehnologii similare pentru functionarea corecta a site-ului, imbunatatirea experientei de navigare, analiza traficului si, acolo unde este cazul, personalizarea continutului si a comunicarilor comerciale.

Pentru mai multe informatii despre utilizarea fisierelor cookie, va rugam sa consultati pagina dedicata:

Politica de Cookies:
https://www.revomarket.ro/politica-de-cookies

Daca pagina are alt URL in GoMag, inlocuiti linkul de mai sus cu linkul corect.

---

10. Metode de plata

Pe site-ul revomarket.ro puteti achizitiona produsele dorite folosind urmatoarele metode de plata:

Ramburs la livrare

Contravaloarea comenzii poate fi achitata direct curierului, in momentul livrarii coletului la adresa specificata de dumneavoastra.

Plata online cu cardul prin EuPlatesc.ro

Plata se poate efectua rapid si in siguranta online, folosind cardul personal sau cardul firmei dumneavoastra.

Sunt acceptate carduri precum:

• VISA Classic;
• VISA Electron;
• Mastercard;
• Maestro, daca au cod CVV2/CVC2.

Tranzactiile sunt procesate exclusiv prin platforma securizata EuPlatesc.ro, fara comision suplimentar.

Datele cardului sunt transmise criptat catre banca procesatoare si nu sunt stocate pe serverele noastre.

Indiferent de valuta contului, tranzactiile se efectueaza in lei, RON, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Pe extrasul de cont, tranzactia poate aparea cu denumirea ROYAL MARKETPLACE NR SRL.

---

11. Date comerciale si contact

Operatorul site-ului revomarket.ro este:

ROYAL MARKETPLACE NR SRL
Nr. Registrul Comertului: J2018005977407
CUI: RO39275201
Sediu: Str. Dumbravesti, nr. 12, Bucuresti, Sector 4
Localitate: Bucuresti
Tara: Romania

Contact

Email general: contact@revomarket.ro
Email comenzi: comenzi@revomarket.ro
Email retururi: retur@revomarket.ro
Telefon suport clienti: 0756 651 544

Program suport clienti: Luni - Vineri, 10:00 - 20:00